Preguntas Frecuentes

¿CUÁNTO CUESTA?
Los juegos tienen un precio de 55 euros (IVA incluido) por equipo de 2 a 5 personas, los viernes, sábado y domingos y festivos.

Existe un precio especial rebajado para todos los jueves, que es el día del escapista y cuesta 45 euros (IVA incluido) por equipo, especial parejas de 40 euros y 50 euros los martes y miercoles.
¿CUÁNTOS PODEMOS IR?

Podéis ser hasta 12 personas a la vez en el local, ya que tenemos 2 juegos. Los podemos ofrecer a la vez y así entraríais casi al mismo tiempo, sin tener que esperar 105 minutos. Consultar disponibilidad.

¿QUIEN PUEDE SER INVESTIGADOR DE ENIGMAPARK? ¿PUEDEN INVESTIGAR NIÑOS?

Los juegos están pensados para un público adulto, debido al nivel de alguna de las pruebas, pero en algunas de las aventuras los niños pueden acceder como parte del grupo. Ellos podrán resolver ciertos enigmas y en el resto podrán aportar ideas. Así que los menores entre 11 y 17 años pueden jugar sin ningún problema, siempre que vayan acompañados por al menos un adulto, que formará parte del equipo.(Ocio en Elche)

¿QUÉ PASA SI LLEGAMOS TARDE?

Depende de los minutos que os atraséis. Si llegáis menos de 10 minutos tarde, el juego se hace igual, sin ningún problema. En caso de que supere ese tiempo sobre la hora reservada no se podrá iniciar el juego. Lamentandolo mucho, en este caso, la tarifa no será reembolsable. Para evitar este tipo de inconvenientes, os aconsejamos que vengáis en transporte público, andando o con tiempo suficiente para intentar aparcar.

¿Y SI LLEGA ALGUIEN DEL EQUIPO TARDE?

Las investigaciones tiene que empezar como máximo 10 minutos más tarde de la hora programada. Hasta ese momento los agentes presentes pueden esperar al compañero que falte. También pueden empezar y el que falte puede incorporarse más tarde, aunque no es lo recomendable.

¿HAY QUE LLEVARSE ALGO ESPECIAL?

Lo único que tienes que traerte son las ganas de divertirte y pasarlo bien. No vengas enfadado.
Traete vestimenta cómoda, como si fueras al cine o a tomar algo con amigos.
Si usas gafas graduadas, traelas. La vista es muy importante aquí pues hay que fijarse mucho.

¿CÓMO REALIZO LA RESERVA?

Para reservar una sesión o varias, os aconsejamos que utilicéis el sistema de reservas en línea que ofrecemos, ya que veréis de una forma inmediata la disponibilidad por semanas enteras. Los pasos que hay que seguir son muy sencillos:

  • Entrad en la web parapark.es. Elige primero la pestaña REGISTRO, (puedes registrarte directamente si tienes Facebook o Google+ pinchando en dichas pestañas) y rellena el formulario. Una vez registrado tendrás que acceder al sistema por medio de la pestaña ENTRAR. Elige el emplazamiento (ciudad de destino) al que queréis ir. Luego pincha RESERVAR AHORA y tendrás que elegir a que juego jugar. Una vez elegido verás el calendario por semanas. Deberás pinchar y día/hora que quieras.
  • Si tuvieras algún código de descuento o un Bono Regalo, rellena el apartado “Código de bono regalo/Parapass” y automáticamente te aparecerá el descuento. Acepta los términos y condiciones. Pincha en la pestaña ENVIAR y ya está hecha la reserva.
  • Solo te queda realizar el pago con tarjeta de crédito o hacer una transferencia a la cuenta: 0081-1330-13-0001063815.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO TENÉIS DISPONIBLES?

El sistema de reservas de ParaPark acepta dos formas para realizar el pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria (hay que tener en cuenta que podría tardar hasta tres días el ser efectívo, dependiendo de la entidad bancaria)

Sólo se acepta el pago en efectivo en las reservas en color amarillo o “Last Minute”.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO TENÉIS DISPONIBLES?

El sistema de reservas de ParaPark acepta dos formas para realizar el pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria (hay que tener en cuenta que podría tardar hasta tres días el ser efectívo, dependiendo de la entidad bancaria) Sólo se acepta el pago en efectivo en las reservas en color amarillo o “Last Minute”.
¿DÓNDE INSERTO EL CÓDIGO DE MI BONO REGALO O SI TUVIERA ALGUN DESCUENTO ESPECIAL?

Si dispones de algún código puedes insertarlo en el apartado “Código de bono regalo/Parapass” cuando hagas la reserva y, automáticamente te aparecerá el descuento.

¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?

1.Con 3 días de antelación (antes de la fecha y hora de inicio del juego): devolvemos el dinero.

2.Con 2 días de antelación (antes de la fecha y hora de inicio del juego): No podemos devolver el dinero, pero ofrecemos la oportunidad de escoger otro día y hora.

3.El mismo día (24h): lamentablemente no podemos devolver el importe ni ofrecer otra sesión.

NO PODEMOS REALIZAR LA RESERVA POR LA WEB, ¿POR QUÉ?

Las máquinas a veces también fallan… Los posibles fallos en la Web suelen ser debido a problemas en el servidor, espera unos instantes y vuelve a intentarlo más tarde. También puede ser que se haya interrumpido temporalmente el acceso a la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando ello sea necesario por motivos técnicos, de seguridad, de control o de mantenimiento. Ponte en contacto con nosotros y realizaremos la reserva por ti en el día y hora que nos indiques. Envíanos un correo a paraparkelche@parapark.es o llamanos a los teléfonos (34)966274152 o al (34)697881782.

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¿DONDE ESTAIS?

Estamos en un local, a pie de calle, en la ciudad de Elche C/ Capitán Gaspar Ortiz, 145, a 4 minutos andando del Centro Comercial “Corte Inglés” en dirección este y detrás de Supermercado Hiperber.

¿TENEIS APARCAMIENTO?

No tenemos, sin embargo a una calle de aquí hay una plaza de aparcamiento público en la calle o a 4 minutos andando, en el mismo Corte Inglés.

¿ES MUY DIFICIL EL JUEGO?

Los juegos tienen temáticas distintas y distintos niveles. Visita la página para ver su posible descripción y que es lo que ocurre en ellos. Depende mucho del equipo que venga, ya que, al ser las pruebas distintas y tener distintas personalidades

¿CUANTAS PERSONAS PUEDEN PARTICIPAR?

Cada habitación está diseñada para admitir un equipo de dos a cinco personas normalmente (otra más como máximo, con un suplemento en el precio), aunque no lo aconsejo, a no ser que sean muy organizados.

¿PODEMOS CELEBRAR FIESTAS O EVENTOS?

¡Por supuesto! Se pueden celebrar fiestas de cumpleaños (con o sin animación), fiestas familiares o de amigos, participar en nuestros roo escape y disfrutar de las experiencias, disponemos de servicio de katering y para eventos team building de empresas.

¿PODEMOS VOLVER PARA REPETIR EL MISMO JUEGO SI NO PUDIMOS SALIR A TIEMPO?

Si. Tenéis que avisarnos con anterioridad que vais a repetir la experiencia para cambiaros un poco las condiciones del juego para que tenga una mayor emoción si cabe, además de un suculento descuento.

¿PUEDEN SER INVESTIGADORES EN ENIGMAPARK LAS PERSONAS DISCAPACITADAS?

Si que pueden venir personas con discapacidad física, ya que el recinto está habilitado para ello por la normativa vigente. Por cuestiones de dimensiones de las salas, está limitado a un máximo de dos sillas de ruedas al mismo tiempo en cada sala.

¿CUALES SON LOS HORARIOS?

Enigmapark está abierto desde las 10.45 h. hasta las 23.00 h. Comprobar en la sección de reservas los horarios, ya que son cada 105 minutos.

¿COMO FUNCIONAN LOS BONO REGALO?

Los bonos regalos son PDF personalizados que os mandamos una vez que realices la compra. Podrás además personalizarlo con un texto, así como toda la información que quieras mostrar en el bono. Te lo enviaremos con un código que podrán utilizar para reservar el día y hora que quiera venir a jugar, no teniendo día ni hora cerrada.

¿QUE OCURRE SI NOS ATASCAMOS Y NO SABEMOS POR DONDE SEGUIR AVANZANDO EN LAS PRUEBAS?

No os preocupéis. Los vigilantes de enigmapark os vigilan permanentemente y pueden prestaros algún tipo ayuda si lo pedís vosotros mismos a través de las vías de comunicación. Obviamente, el objetivo es que resolváis la misión vosotros solos...pero lo más importante es que os lo paséis bien.

¿CUANTO DURA EL JUEGO?

El tiempo máximo para resolver con éxito cada juego es de 60 minutos. Dentro de la sala, un reloj con cuenta atrás os permitirá saber cuánto tiempo os queda. Si transcurrido ese plazo no lo habéis conseguido, se abrirá la puerta y el juego habrá terminado. Pero nada impide que lo volváis a intentar...

¿PODEMOS SALIR ANTES DE LA HORA PARA IR AL SERVICIO DURANTE EL JUEGO?

Se aconseja ir antes de entrar, aunque a veces no es posible. Para ello hay un botón para la apertura de emergencia de la puerta de salida.

¿QUIEN PUEDE SER INVESTIGADOR DE ENIGMAPARK? ¿PUEDEN INVESTIGAR NIÑOS?

Los juegos están pensados para un público adulto, debido al nivel de alguna de las pruebas, pero en algunas de las aventuras los niños pueden acceder como parte del grupo. Ellos podrán resolver ciertos enigmas y en el resto podrán aportar ideas. Así que los menores entre 11 y 17 años pueden jugar sin ningún problema, siempre que vayan acompañados por al menos un adulto, que formará parte del equipo.

Donde Estamos

Información de Contacto

EnigmaPark

C/ Capitá Gaspar Ortiz, 145

03204 Elche Alicante

Telf.: 966 274 152

Horario

Lunes: Cerrado

Martes: De 11:00 a 22:30

Miercoles: De 11:00 a 22:30

Jueves: De 11:00 a 22:30

Viernes: De 11:00 a 22:30

Sabado: De 11:00 a 22:30

Domingo: De 11:00 a 22:30